Support Engineer

Bij DeltaPi zoeken we een Support Engineer die klanten écht helpt. Je begeleidt software implementaties bij kozijnfabrikanten, geeft trainingen en bent regelmatig bij klanten om te zien wat er speelt. Je snapt software, hebt technisch inzicht en vindt het leuk om de vertaalslag te maken tussen systeem en praktijk. Geen rapporten schrijven om het schrijven, maar zorgen dat klanten goed kunnen werken.

Marktconform

Bruto per maand

Bodegraven

Locatie

Uur per week

Over de functie

Als Support Engineer ben je onderdeel van het implementatieteam van DeltaPi. Je begeleidt nieuwe klanten bij de invoering van onze software en helpt bestaande klanten verder optimaliseren. Je geeft trainingen aan gebruikers, beantwoordt vragen en bewaakt het implementatieproces van begin tot eind.

Je bent regelmatig bij klanten op locatie. Daar zie je hoe er gewerkt wordt, hoor je waar behoeften liggen en signaleer je kansen voor verbetering. Die input neem je mee terug naar het team. Je hoeft geen verkoper te zijn, maar je hebt wel een commerciële voelhoorn en weet wanneer iets het delen waard is.

Daarnaast spring je af en toe bij op de helpdesk, bijvoorbeeld tijdens vakanties. Dat helpt om feeling te houden met vragen uit de praktijk en maakt je werk inhoudelijk sterker.
We starten de dag met een gezamenlijke dagstart. Daarna hou je van ‘slim werken’, deels op kantoor in Bodegraven, deels bij klanten en deels vanuit huis.

Over het bedrijf en de cultuur

DeltaPi ontwikkelt en implementeert software voor kozijnfabrikanten. We werken bewust voor een niche en kennen de processen van onze klanten goed. We zijn een groeiende scale up met korte lijnen, veel eigen verantwoordelijkheid en een nuchtere mentaliteit. Geen logge organisatie, maar een team dat samen bouwt en elkaar helpt.

Wat we bieden

Een inhoudelijke rol met veel afwisseling en verantwoordelijkheid
Direct contact met klanten en zichtbare impact van je werk
Werken in een klein en betrokken team
Ruimte om mee te groeien met DeltaPi
Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden
Hybride werken met vaste momenten van afstemming

Wat we vragen

Enkele jaren ervaring in een technische, software of implementatiegerichte rol
Ervaring met software implementaties, training of support
Technisch inzicht en interesse in processen binnen productie of maakindustrie
Affiniteit met tekenpakketten zoals AutoCAD is een duidelijke pré
Communicatief sterk en praktisch ingesteld
Je werkt zelfstandig, maar voelt je verantwoordelijk voor het team
Je vindt het leuk om bij klanten op locatie te zijn en initiatief te nemen