Customer Succes Support Medewerker

Ben jij op zoek naar een dynamische werkomgeving waarin je klanten optimaal kunt ondersteunen met behulp van een innovatief platform? Wil je deel uitmaken van een jonge en groeiende organisatie die helemaal thuis is in software? Dan hebben wij de perfecte vacature voor jou!

2500 - 3500

Bruto per maand

Gouda

Locatie

32 - 40

Uur per week

Over de functie

Als Support Consultant ben jij de sleutel tot het succes van klanten. Jij helpt bij het inrichten en optimaliseren van het cloudplatform door klantmeldingen te analyseren en op te lossen. Je werkt nauw samen met collega’s om de klantbeleving te verbeteren en de voortgang van de activatietrajecten te waarborgen. Je zorgt voor duidelijke communicatie en begeleidt klanten bij het gebruik van ons platform. Jouw werkzaamheden omvatten onder andere:

Ondersteunen bij het inrichten van het platform voor klanten.
Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en via het klantportaal.
Geven van gebruikersinstructies aan nieuwe klanten.
Bijwerken van de online servicedesk.
Zelfstandig uitvoeren van activatietrajecten.

Over het bedrijf en de cultuur

Je komt te werken bij een groeiende en mensgerichte IT organisatie in Gouda. Dit bedrijf is gespecialiseerd in automatisering van klantcommunicatie voor klanten zoals verzekeraars, woningcorporaties en scholen. Er heerst een prettige bedrijfscultuur en je komt te werken in een uiterst professionele setting. Er worden maandelijks leuke teamuitjes georganiseerd, zo leer je je collega’s snel en ook op een andere manier kennen!

Wat we bieden

Een bruto maandsalaris tot €3.500 bij fulltime.
25 vakantiedagen.
Dertiende maand uitkering.
Maandelijks een leuk teamuitje.
Vele mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen.
Werken in een groeiende organisatie waar goed voor je gezorgd wordt!
Ruim en licht kantoor, gelegen naast het NS-station van Gouda.

Wat we vragen

Een afgeronde HBO- of WO-opleiding.
Een proactieve en servicegerichte houding.
Sterke communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
Affiniteit met IT.
Je kunt goed zelfstandig werken maar houdt er ook van om samen te werken.